+316-20323892 recruitment@brainzs.nl
Support Consultant
Solliciteer Direct
Brainzs Beeldmerk

Support Consultant 

Ben jij klantgericht en krijg je energie van het oplossen van verschillende vraagstukken. Heb je daarnaast de ambitie om door te groeien naar consultancy? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Samen met je collega’s van de support afdeling ondersteun je verschillende logistiek- en productiebedrijven in het MKB met uitdagende vraagstukken om zo de software door en door te leren kennen.

BrainSys is expert op het gebied van ERP- en complementaire-oplossingen voor productie- en servicebedrijven. Onze specialisten weten hoe processen bij onze klanten lopen. Zo helpen we onze klanten met het automatiseren van hun processen aan de hand van geïntegreerde standaardoplossingen van Exact, Syspro en Siemens APS.

Over deze functie

  • Aannemen en afhandelen van binnenkomende support vragen of meldingen via telefoon of email;
  • Begeleiden van klanten bij het oplossen van problemen met software;
  • Registratie en afhandeling van klantvragen in Synergy;
  • Contact met softwareleverancier: bijvoorbeeld voor aanmaak van support calls richting de leverancier indien issues niet door BrainSys zelf opgelost kan worden;
  • Consultancyvraagstukken herkennen en intern doorzetten;
  • Noteren van bijzonderheden, problemen of veelvoorkomende vragen en de oplossingen hiervan voor het gebruik in een handleiding en ter verrijking van kennisbank;
  • Ondersteuning van consultants met uitzoekwerk en testen van bestaande en nieuwe functionaliteiten software;
  • Aanmaken/bijwerken van klantinformatie in Synergy; bijvoorbeeld systeeminformatie;

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis/ affiniteit of interesse in productie processen;
  • Kennis van ERP software en SQL of de wil om hier in te duiken;
  • Zelfstandig projecten oppakken en een hands-on mentaliteit
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Hands-on en leergierige mentaliteit.

 

 

Neem contact op met Niki

Neem contact op met Niki

niki.creemers@brainzs.nl tel: +316-20323892